Condiciones de compraCondiciones de compraCondiciones de compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LIFEISLAF

 

  1.  Identificación del titular e información general

 

LIFEISLAF es el nombre comercial de la sociedad LIFEISLAF, S.L. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web www.lifeislaf.com (en adelante, el Sitio Web) titularidad de LIFEISLAF S.L. (en adelante, LIFEISLAF), con C.I.F. B86585239 y domicilio social en Calle Gustavo Fernández Balbuena 26, 28002 Madrid así como los servicios y productos ofrecidos por LIFEISLAF en su sitio Web.

 LIFEISLAF ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

 Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por LIFEISLAF, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.

 A través del sitio Web, LIFEISLAF ofrece a los Usuarios joyería y bisutería de diversas marcas.

 Los presentes Términos y Condiciones de LIFEISLAF descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de LIFEISLAF y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre LIFEISLAF y el Usuario.

 

  1. Datos de Usuario

 Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.

 El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

 En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a LIFEISLAF de forma inmediata.

 El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a LIFEISLAF cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

 

  1. Pedidos y condiciones de venta

 Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de LIFEISLAF están destinados a la compra por parte de los Usuarios joyería y bisutería de diversas marcas.

 Para poder contratar un pedido de LIFEISLAF, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

 Desde el Sitio Web www.lifeislaf.com, LIFEISLAF realizará el envío de pedidos a cualquier parte del mundo (excepto islas Canarias).

 Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

 

  1. Precio, forma de pago y códigos descuento 

 Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

 Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

 Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.

LIFEISLAF podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por LIFEISLAF con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

El uso de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.

 

  1. Información sobre los productos y servicios de LIFEISLAF

 Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, LIFEISLAF declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

 

  1. Devoluciones y derecho de desistimiento

6.1 Devoluciones y cambios por defectos de fabricación o mal uso.

En caso de cambio o devolución por defecto, el Usuario tendrá que realizar el siguiente trámite, dentro del plazo concedido de un mes desde la recepción del pedido.

- Notificación vía email (info@lifeislaf.com) a LIFEISLAF, de la siguiente información:

- Nombre completo del Usuario, número de pedido y fecha en la que realizó la compra.

- Adjunto de la fotografía de la pieza deteriorada.

A partir de esta información recibida, en un plazo 3-5 días hábiles, LIFEISLAF notificará al Usuario, vía email, si se trata de un defecto de fabricación o de mal uso, previa revisión del equipo de producción.

En el caso de tratarse de un defecto de fabricación, si el Usuario decide cambiar la pieza, deberá enviar la deteriorada a las oficinas/almacenes de LIFEISLAF, Gustavo Fernández Balbuena 26 28002 Madrid y LIFEISLAF se la devolverá arreglada o, en su defecto, por una nueva sin cargo extra para el Usuario en un plazo de 7-10 hábiles.

En el caso de que el Usuario decida devolver el producto, el Usuario deberá enviar la pieza deteriorada a las oficinas/almacenes LIFEISLAF, Gustavo Fernández Balbuena 26 28002 Madrid y LIFEISLAF realizará el reembolso de la cuantía a través de la misma forma de pago mediante la que realizó el pedido. 

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, LIFEISLAF le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, LIFEISLAF le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

En el caso de que el equipo de producción considere que se trate de un defecto por mal uso por parte del Usuario, LIFEISLAF informará, vía email, al Usuario exponiendo las causas por las cuales la pieza no puede ser arreglada o cambiada por una nueva.

LIFEISLAF no se hará cargo de aquellos defectos en piezas adquiridas en cualquiera de sus puntos de venta oficiales que no sea la web: www.lifeislaf.com. El ese caso, el Usuario deberá informar del mismo al lugar dónde lo adquirió y será el propio punto de venta el que gestionará el proceso directamente con LIFEISLAF.

 

6.2 Desistimiento.

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

 No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a LIFEISLAF, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

 Para formalizar la devolución, deberá contactar con LIFEISLAF a través del email de Atención al Cliente (info@lifeislaf.com). Recibida dicha comunicación, LIFEISLAF le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

 El Usuario podrá enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de LIFEISLAF:

-Oficina en España: LIFEISLAF, Gustavo Fernández Balbuena 26 28002 Madrid.

LIFEISLAF no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, LIFEISLAF recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas/almacenes de LIFEISLAF, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a LIFEISLAF.

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que LIFEISLAF se pueda denegar la devolución.

Una vez LIFEISLAF reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, LIFEISLAF procederá a devolver el importe pagado por el Usuario, excepto los gastos de envío, a través de la misma forma de pago mediante la que realizó el pedido.  

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, LIFEISLAF le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, LIFEISLAF le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

En cualquier caso, LIFEISLAF devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

 

  1. Política de Cambio de productos

LIFEISLAF no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web, ni aquellos adquiridos en cualquiera de nuestros puntos de venta oficiales que no sea la web: www.lifeislaf.com.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 6.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

 

8.- Uso del Sitio Web

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

 

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.

 

Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

 

LIFEISLAF se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

 

  1. Propiedad Intelectual o Industrial

 

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.lifeislaf.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de LIFEISLAF, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

 

LIFEISLAF informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de LIFEISLAF. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

 

  1. Hipervínculos

 

Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. LIFEISLAF no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de LIFEISLAF, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre LIFEISLAF y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

 

  1. Nulidad parcial

 

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

 

  1. Modificaciones

 

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. LIFEISLAF se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

 

  1. Personalización de campañas

 

El Usuario es objeto de una campaña aleatoria, por lo que los términos relativos al envío aplicables a cada pedido podrán variar aleatoriamente. Los datos personales del Usuario no serán tenidos en cuenta como variable a la hora de determinar las condiciones particulares de cada pedido.

 

  1. Notificaciones

 

Todas las comunicaciones entre LIFEISLAF y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

 

  1. Idioma

 

LIFEISLAF puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

 

  1. Política ética sobre proveedores

 

Como empresa prestigiosa y fiable, comprometida con el objetivo de proporcionar productos de alta calidad a sus clientes, LIFEISLAF reconoce su obligación de asegurarse de que los proveedores actúen de forma ética. Esperamos de nuestros proveedores que proporcionen de forma regular un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, además de sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores deberán cumplir sus leyes y reglamentos nacionales sobre el empleo, en particular con respecto a lo siguiente:

 

  • Edad mínima para trabajar
  • Empleo elegido libremente
  • Salud y seguridad
  • Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva
  • Ausencia de discriminación
  • Ausencia de tratos penosos o inhumanos
  • Horario de trabajo
  • Salarios
  • Condiciones laborales

 

LIFEISLAF nunca adquirirá conscientemente suministros de países que incumplan los principios mencionados. También esperamos que nuestros proveedores trasladen estos principios al trato con sus propios proveedores. Debido a la naturaleza, a veces compleja, de la cadena de suministro de nuestros proveedores, no siempre es posible monitorizar y controlar las condiciones de cada individuo implicado en la producción de nuestros productos. Sin embargo, a medida que LIFEISLAF continúa creciendo, reconoce la importancia de actuar tomando la iniciativa y de hacer todo lo posible por defender los derechos de las personas que participan en la fabricación de sus productos.

 

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

 

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

 

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, LIFEISLAF le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de LIFEISLAF.

 

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

En cualquier caso, LIFEISLAF hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por LIFEISLAF.